高台县人社局紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以群众需求为导向、创新服务为抓手、数字赋能为突破，将“绣花功夫”融入社保服务全过程，倾力打造“红色高台·暖心社保”服务品牌。
精雕细琢“绣花功”，拓宽渠道优服务。为进一步提升社保服务质量和效率，高台县人社局聚焦重点事项、高频服务，优化办事流程，深入推进“高效办成一件事”。构建“线上+线下”融合服务体系，推动社保业务线上办理，参保群众通过电子社保卡、甘肃人社认证等软件，足不出户就可以办理社保业务。创新关爱服务体系，针对行动不便群体，开展“上门办+视频办”服务模式，为特殊群体提供“一对一”帮办指导。
深耕民生“责任田”，构建宣传新格局。为破解政策宣传“最后一公里”难题，高台县人社局转变传统“大水漫灌”式宣传，构建“线上＋线下”立体传播矩阵。针对群众关心的热点、难点问题，采取案例与政策相结合的方式，用“方言解读”“案例故事”提升政策知晓率。同时，在参保登记、各险种待遇申领等方面制作喜闻乐见的短视频，通过抖音、快手等新媒体全方位、多渠道进行宣传。通过分众化、差异化的精准传播，激发“人人知社保，主动参社保”的意识和社会氛围。
锻造服务“硬本领”，夯实民生保根基。常态化开展“练兵比武”和“社保政策大讲堂”活动，不断丰富培训内容，把“社保政策大讲堂”作为提高业务技能和提升服务水平的交流平台，真正做到让各项政策入脑入心，不断提升服务质效。建立“好差评”制度，设置服务评价器，将群众评价与考核挂钩，倒逼服务质量提升。加强与银行合作，打造“15分钟社保便民服务圈”，构建以人社经办服务为主体，银行合作经办为补充的服务新格局，实现多项高频事项“就近办”“马上办”。
下一步，高台县人社局将始终以群众需求为导向，积极探索服务新模式，在服务精度上做加法，在办事流程上做减法，通过构建多层次、立体化、智能化的社保服务体系，不断满足人民群众多样化需求，持续提升人民群众“幸福成色”。
